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舆情客服7K-8K 做五休二
7000-8000元 应届毕业生 学历不限
  • 全勤奖
  • 节日福利
  • 不加班
  • 周末双休
上海佩琪信息技术有限公司 2025-02-21 20:29:53 1224人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
工作职责:
1、处理顺风车打车高危疑难客诉,包括但不限于越级高管、重大投诉、威胁投诉舆情等风险客诉介入等;
2、梳理用户VOC反馈,为客户提供解决方案的同时,分析总结产品、流程、客服问题,推动提升改善,提升用户体验;
3、具备独立高危CASE复盘能力;
4、可独立对外沟通,不限于同内部流程、产品及合作商沟通,不断推动并优化解决方案及产品能力;
任职要求:
1、大专及以上学历,有高危客诉处理经验,年龄20-30周岁,具备2年以上互联网投诉业务处理经验;
2、灵活应变能力:处理具体案件中,需要良好的人际沟通技巧和处理问题和矛盾冲突的能力;
3、服务意识:认真核实客户反馈问题,热情服务,换位思考,高效处理客户问题;
4、责任感和团队精神:有较高的自觉性与主动性,严格按照工作标准完成工作目标,有诚信;态度端正,以团队利益为先
5、抗压能力:投诉客户种类繁多,且案件复杂性及沟通过程变数无法预估,需具备较强的抗压能力
联系方式
注:联系我时,请说是在奉化人才网上看到的。
工作地点
地址:温州鹿城区上海极创空间汽车文化园-A幢
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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