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物业客服主管
6000-8000元 应届毕业生 大专
  • 全勤奖
  • 节日福利
  • 不加班
  • 周末双休
职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
岗位职责: 1、全面负责项目物业服务中心入住办理、装修申报、费用催缴; 2、负责本部门质量管理工作的具体实施,按计划开展周检工作,负责对不合格项进行整改或跟踪; 3、负责项目物业服务中心的日常接待工作机各部门间的沟通协调工作; 4、熟悉国家和项目所在地物业管理法规及政策,妥善处理客户投诉及热情接待客户来访,做好对投诉人和违章人员的解释工作,对违章操作或行为及时制止或按规定处理; 5、熟悉服务区规划及公共设施的分部和安全检查要求,掌握各类管线的走向、位置和分布情况; 6、组织对业户意见征询活动,定期开展上门走访,即时收集业户对物业服务的意见、建议及投诉,即时落实服务改进措施和回复,并进行统计分析; 7、负责项目公共设施、公共场地的日常巡查检查,即时提交维修需求,验证维修质量; 8、负责客户服务中心团队建设,制定培训计划,报物业服务中心经理审批后实施,每月对下属员工面谈,负责物业服务中心管理层人员的考勤记录,对本部员工每月进行绩效考评各工作。 岗位要求: 1、大专以上学历,酒店类专业,有物业管理员证书者优先; 2、具有三年以上同岗位工作经验,优先考虑5A甲级商写工作经验; 3、具有良好的职业道德和职业操作,具有积极的工作态度和乐观心态;能够承受工作压力,具有良好的心理素质; 4、有良好的沟通协调能力,较强的组织计划能力和突发事件的处理能力;
联系方式
注:联系我时,请说是在奉化人才网上看到的。
工作地点
地址:宁波鄞州区宁波-鄞州区宁波研祥中心
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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