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服务质量提升客服专员
7000元以下 应届毕业生 大专
  • 全勤奖
  • 节日福利
  • 不加班
  • 周末双休
宁波顺丰速运有限公司 2025-02-26 10:10:44 902人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
任职职责:
1、受理外部客户在寄递过程中需求或问题受理,及时输出给到对应小哥做好客户需求的问题解决,同时不定期做好小哥关怀及日常需求解决;
2、监控各组织内各项服务指标运营情况,针对过程中弱后指标及时进行干预,异常情况及时拉通内部资源给与解决,确保组织内外部客户服务质量;
3、不定期对区域内受理各项需求及问题,定向进行分析并拉通对应组织进行问题闭环跟进,提高外部客户满意度。
任职要求:
1、大专及以上学历,有大型呼叫中心或售后服务经验尤佳;
2、有较强的分析能力及语言组织和归纳能力、独立工作和解决问题的能力,具有良好的人际沟通能力和客户服务意识;
3、熟悉电脑基本操作和办公软件,国语标准流利,声音圆润,责任心强,有吃苦耐劳的精神,能承受较大的工作压力。
联系方式
注:联系我时,请说是在奉化人才网上看到的。
工作地点
地址:宁波海曙区合一生活园区H7顺丰 查看地
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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